La mañana de este martes, la lluvia obligó a mujeres que llevaban a sus hijos a la escuela y otros transeúntes a buscar refugio en la tienda Oxxo que se encuentra en la esquina de las calles Abasolo y Corregidora, frente a la zona gastronómica de San Agustín.

Al ver al grupo de personas, la encargada de la tienda ordenó a un empleado que cerrara la puerta. En ese momento uno de los clientes le pidió que esperara un poco a que amainara la lluvia, a lo que el trabajador le respondió que ya iban a cerrar,

Al verse expulsadas de la tienda, las personas empezaron a buscar refugio en otro sitio, y no pasaron ni dos minutos cuando la sucursal volvió a abrir sus puertas al público, lo que fue considerado por los afectados como una total falta de empatía, sobre todo hacia los menores y sus madres que acudieron a la tienda Oxxo que se encuentra en la esquina.

“No basta la mala atención de esta joven, para atención a los clientes, la agresividad verbal. Pero es importante recordar que si se contrata personas para dichos establecimientos tengan empatía y educación”, dijo una de las quejosas.

Oxxo discrimina a bomberos

Este no es el único caso en que personal de la cadena Oxxo actúa de esa manera, pues el lunes 29 de junio, bomberos denunciaron haber sido objeto de discriminación en una sucursal de Hermosillo, Sonora.

Luego de atender una emergencia, bomberos de ese municipio acudieron a un Oxxo ubicado en Boulevard Colosio y Calzada San Bernardino para comprar botellas con agua y sueros; sin embargo, personal del establecimiento les negó la entrada por estar "sudados y sucios".

Ante la denuncia, que se hizo viral en redes sociales y medios nacionales, la cadena de tiendas de conveniencia se pronunció al respecto.

A través de su página de atención al cliente, Oxxo lamentó lo ocurrido en su sucursal, debido a que las acciones de sus empleados no "están alineadas con nuestros valores y estamos trabajando para que hechos como este no se repitan".

Oxxos, punto naranja

El pasado 5 de junio, el gobierno de Morelia acordó con la cadena de tiendas de conveniencia su inclusión en la estrategia Punto Naranja, mediante una alianza con la cadena comercial, con lo que 181 sucursales funcionan como espacios seguros de apoyo inicial y canalización a morelianas que enfrenten situaciones de riesgo o violencia, un contraste marcado con los reportes de la tienda Oxxo que se encuentra en la esquina.

“Lo más valioso de esta alianza es que detrás de cada establecimiento habrá personas capacitadas para actuar. Estamos ampliando una red de apoyo que puede hacer la diferencia cuando una mujer, adolescente o niña necesita ayuda inmediata”, señaló en su momento la titular de la Secretaría de la Mujer Moreliana para la Igualdad Sustantiva, Nuria Gabriela Hernández Abarca.

La funcionaria explicó que la participación de las tiendas Oxxo contempla un proceso permanente de capacitación y acompañamiento con el objetivo de que el personal de esta cadena conozca los protocolos de actuación, identifique situaciones de riesgo y brinde una respuesta adecuada.

Como parte de los acuerdos, también se impulsará la difusión de la aplicación “Comunidad Naranja” en los establecimientos participantes, acercando a más mujeres herramientas de información, orientación y acceso a espacios seguros como la tienda Oxxo que se encuentra en la esquina.

Redacción / La Voz de Michoacán